“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”,在小学课堂上我们就学了李白的《赠汪伦》,从此,桃花潭便是我们心中的“踏歌”之地。
一、触怒江浙沪这个“大客户”,泾县旅游形象会受损吗?
安徽宣城,皖南诗歌之城。
这是一个充满诗意和历史底蕴的地方,古往今来,无数文人墨客纷至沓来,在这幅“宣纸上的山水画卷”留下优美诗篇。李白人生的最后十年大多在此度过,并且留下几十首脍炙人口的诗篇。(详见城市圈《宣城能否崛起为安徽版的“苏州”?宁国广德争做“昆山”谁将最终胜出?》一文。)李白如此讴歌宣城,这也说明诗仙对这个地方痴迷的程度。
泾县,宣城市辖县。“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”、“泾川三百里,若耶羞见之”、“十里查村九里烟,三溪汇流万户间”,这些千古流传的诗句无一不是描述的泾县。
“来泾县,有‘泾喜’”,已成为泾县文旅重要的IP品牌。然而,伴随“惊喜”之外,“惊恐”和“痛惜”也是另一番“惊惜”。
2025年6月1日,江苏镇江游客蔡某一家在泾县桃花潭景区遭遇了“恶性事件”。他们在公共停车位停车后,因拒绝在旁边的“佳乐土菜馆”就餐,遭到店主及其家人围殴,过程持续约三分钟,蔡某4岁女儿在母亲怀中惊恐大哭。更令人费解的是,当地派出所副所长葛伟当晚的调解方案竟是“赔500元道歉了事”。
6月6日,这一事件引发了广泛关注。泾县随后成立联合调查组,6月8日推翻了原处理结果:土菜馆停业整顿,店主等三人被行政拘留五至七日;涉事副所长葛伟被免职,连同公安局副局长、文旅局执法队长等5名公职人员被追责。打人者最终支付9000元赔偿,与最初的“500元”形成巨大反差。
事实上,这已不是泾县首次因旅游纠纷被聚焦。2024年3月,泾县月亮湾景区就发生工作人员向游客皮划艇投掷石块事件。
“桃花潭水深千尺,不及店家揍我情!”“原来打人成本比停车费还低?”“这是刑事案件,应该判刑。”……此次“桃花潭游客被打事件”叠加“月亮湾投石事件”等前科,泾县已形成“暴力宰客”的标签,旅游形象受损。
这起事件也暴露了泾县文旅产业发展的深层次问题:公共停车位被商家视为私产等公共资源私有化问题严重;基层执法不规范,“和稀泥”现象突出;旅游治理体系存在明显漏洞。
不过,泾县“游客被打”事件也因“不护犊”的后续问责行动展现了重塑文旅等营商环境的决心。据悉,应对此次舆情的泾县县长许立勋,此前任职宣城市委宣传部常务副部长、市政府新闻办主任,在政务舆情处置上,肯定是有经验的。
二、“桃花潭水”,能否洗去泾县的“泥污”?
资料显示,泾县是一个旅游资源极为丰富的地区。2024年泾县接待游客1956万人次,实现旅游收入超113亿元,相当于当地当年GDP的65%,连续四年上榜“全国县域旅游综合实力百强县”。享有“山川清淑秀甲江南”等之誉,是中国宣纸之乡,中国宣笔之乡,中国木梳之乡,是著名的革命老区,是震惊中外的“皖南事变”发生地和激战地。特别是宣纸文化,泾县是宣纸的唯一产地,宣纸制作技艺被列入国家级非遗和联合国人类非遗名录。
泾县境内有国家4A级景区桃花潭、云岭新四军军部旧址纪念馆、皖南事变烈士陵园、查济景区、黄田景区等旅游景点。坊间认为,一个县独揽“49A”,犹如一个大景区,并不多见——这里拥有7家4A级景区(28A)和7家3A级景区(21A),可谓是处处皆景。
好景需配好“施”。近年来,为了留住游客,泾县也采取了许多具体措施。例如:
交通改善方面,泾县近年来大力推动交通基础设施建设。2021年底芜(湖)黄(山)高速通车结束了泾县不通高速的历史,目前正在建设泾(县)青(阳县)高速,未来将与芜黄高速形成“十字形”高速公路网。南京到泾县的车程从2小时缩短到70分钟,大大提高了江浙沪游客的可达性。此外,泾县还建设了“美丽公路”,如洗马桥至爱民公路,设置景观节点40余处,停车位2000余个。
文化深度挖掘方面,依托宣纸文化园、桃花潭景区等资源,开发非遗体验、生态康养等业态,提升“来泾县有泾喜”品牌影响力。同时,挖掘红色文化,将云岭新四军军部旧址从纪念地向体验性场景地转变。
全域旅游布局方面,泾县编制了全域旅游发展规划,打造了多个主题功能区:西部桃花潭旅游区、东南部生态旅游特区、查济和蔡村乡村旅游集聚区等。这种分区发展策略有助于优化资源配置,提升游客体验。
区域合作方面,借力“长三角一体化文旅度假区”定位,深度融入“大黄山”世界级旅游目的地,与池州、宣城共建跨区域文旅联盟,推出“李白文化游”“红色研学游”等精品线路,打造跨区域旅游品牌。
其中,泾县着力打造“长三角一体化文旅度假区”,江浙沪就是主要的客源。可以说,无论是官方还是民间,安徽各地、尤其是皖南地区都想争做长三角的“后花园”,以此来吸引江浙沪游客。这次被打的就是江苏镇江的游客,如今,面对江浙沪游客信任危机,泾县需采取系统性措施,兼顾短期修复与长期治理。
当然,文旅行业牵扯面广,涉及景点、餐饮、住宿、交通等,发生纠纷和冲突并不奇怪,但事后的处置,却关乎一个地方的声誉。文旅产业本质是“体验经济”,信任与安全感是游客消费的底层逻辑。舆论认为,当游客遭遇“停车-威胁-殴打-不公处理”的连环伤害链,地方苦心经营的“好客形象”瞬间崩塌。游客来此,图的是舒心、安心,若连基本的人身安全都无法保障,若遭遇不公时连个说理的地方都没有,谁还敢来?谁又愿来?而且,如果游客都不敢去玩了,最后损害的只会是整个泾县的权益。
泾县虽坐拥“宣纸上的山水画卷”之誉,但文旅产业的可持续性终取决于治理现代化水平。此次“游客被打”事件虽致泾县形象受损,但雷霆问责已迈出重建信任第一步。愿此后的“桃花潭水”,能洗去“泥污”,方不负李白笔下的“千载诗情”。
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